POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Serenoire, operado por Rocket AF Business Limited, gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Serenoire funciona a través de Shopify, que nos permite proporcionar dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestros Servicios.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarte directa o indirectamente.

Dependiendo de tu interacción con los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto (nombre, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, email)
• Información financiera (detalles de pago, confirmaciones de transacciones)
• Información de cuenta (usuario, contraseña, preferencias)
• Información de transacciones (productos vistos, comprados, devueltos o cambiados)
• Comunicaciones (mensajes enviados a soporte)
• Información del dispositivo (dirección IP, navegador, identificadores)
• Datos de uso (interacción con el sitio web)

Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti (cuando realizas pedidos o nos contactas)
• Automáticamente (mediante cookies y tecnologías similares)
• A través de proveedores de servicios (pagos, envíos)
• De socios comerciales o de marketing (cuando corresponda)

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal para:

Proveer y mejorar los Servicios

• Procesar pagos
• Gestionar pedidos
• Coordinar envíos y devoluciones
• Administrar cuentas
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Marketing y publicidad

• Enviar comunicaciones promocionales (cuando la ley lo permita)
• Mostrar anuncios relevantes

Seguridad y prevención de fraude

• Detectar fraude
• Proteger nuestros Servicios
• Verificar usuarios

Cumplimiento legal

• Cumplir con leyes aplicables
• Responder a solicitudes legales
• Aplicar nuestras políticas

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal:

• Con Shopify (plataforma de comercio electrónico)
• Con procesadores de pago y empresas de envío
• Con socios de marketing
• Cuando lo exija la ley
• En caso de transferencia empresarial

Shopify procesa los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Retención de datos

Conservamos la información personal el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación (incluyendo Reino Unido o EEE), puedes tener derechos como:

• Acceso a tus datos personales
• Corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de datos
• Portabilidad de datos
• Limitar u oponerte al tratamiento
• Retirar consentimiento
• Presentar reclamaciones ante autoridades

No discriminaremos por ejercer estos derechos.

Para ejercerlos, contáctanos en:

Email: rocket.af.business@gmail.com

Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente datos de niños.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión actualizada se publicará con la fecha correspondiente.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o el uso de tus datos:

Email: rocket.af.business@gmail.com

Empresa: Rocket AF Business Limited

Dirección: Suite 20879 5 Brayford Square, London, United Kingdom, E1 0SG

Para efectos de la legislación aplicable, Rocket AF Business Limited actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.